Aanvullende voorwaarden – Verzending van chocolade bij warm weer

Verzending van chocolade

Onze chocolade wordt met de grootste zorg verpakt en verzonden. Chocolade is echter een natuurproduct dat gevoelig is voor hoge temperaturen.

Verzenddagen

Om de kans op warmte tijdens het transport te beperken, verzenden wij chocolade uitsluitend op werkdagen waarvan wij verwachten dat de levering binnen een passende termijn kan plaatsvinden. Bij extreem warme weersomstandigheden kunnen wij ervoor kiezen een bestelling enkele dagen later te verzenden. Uiteraard informeren wij u hierover.

Levering

Wij adviseren u ervoor te zorgen dat iemand het pakket in ontvangst kan nemen of te kiezen voor een afhaalpunt waar u het pakket zo snel mogelijk kunt ophalen. Hoe korter de chocolade onderweg of opgeslagen ligt, hoe beter de kwaliteit behouden blijft. Twijfelt u of u wel thuis bent? Laat het ons weten, dan kunnen wij de leverdatum aanpassen.

Hoge temperaturen

Ondanks een zorgvuldige verpakking kunnen wij niet garanderen dat chocolade tijdens uitzonderlijk warme weersomstandigheden (bijvoorbeeld boven 25°C) volledig vrij blijft van smelt- of warmteschade. Zodra een pakket is overgedragen aan de vervoerder, is het gedurende het transport niet mogelijk de temperatuur te beheersen.

Kwaliteit

Lichte verkleuring (vetbloem) of een iets zachtere structuur door warmte heeft doorgaans geen invloed op de smaak of voedselveiligheid van de chocolade. Uiteraard streven wij er altijd naar onze producten in perfecte staat af te leveren.

Vragen of problemen

Is uw bestelling ondanks onze zorg beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto’s van:

• de buitenzijde van het pakket;
• de binnenverpakking;
• de beschadigde producten.

Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.